在高等教育迈向高质量发展的新时代浪潮中，后勤服务作为大学办学保障的“生命线”，其创新升级与高校核心竞争力提升息息相关。黄河科技学院深刻把握学校“创建中国特色一流应用科技大学”的战略定位，紧扣后勤服务保障体系建设要求，创新构建“理念创新度、目标清晰度、机制保障度、队伍支撑度、路径科学度、结果考核度”的“六度”服务模式，将后勤工作从传统“被动保障”推向“主动赋能”的新高度，为学校人才培养、学科建设、社会服务提供坚实可靠的后勤支撑，成为一流应用型大学建设的强力引擎。
理念创新度：打破思维定势，以创新理念引领服务变革
随着高等教育改革的深化和应用型人才培养需求的升级，传统后勤服务模式已经满足不了师生多元化、个性化、便捷化需求。黄河科技学院通过更新服务理念、创新服务模式、优化服务流程，精准对接师生在学习、工作、生活中的核心诉求。首先是将“快速响应、高效处置”作为服务底线，建立全时段、多渠道的即时响应机制。针对师生最关切的水电维修、设施故障等问题，推行“30分钟响应+24小时应急”双轨服务模式；积极拓展服务响应渠道，设立后勤一站式服务平台和24小时服务热线，形成“线上+线下”全覆盖的响应网络，确保师生诉求件件有回音、事事有着落。其次，黄河科技学院摒弃“后勤仅为修修补补”的传统认知，围绕学校产教融合的办学特色，将后勤服务与人才培养深度融合，开设园林绿化、节能减排、工程建设等主题劳动课程，开设后勤服务类勤工俭学岗位，邀请师生运用专业知识参与校园景观设计、给排水系统设计等，实现服务育人与实践教学的双向奔赴，让后勤服务从保障型向增值型跨越。第三，树立各部门协同服务理念，打造高效服务综合体，以整体力量和韧性服务提升师生的获得感、幸福感。第四，定期组织开展学习交流，深入师生走访调研，围绕服务痛点、难点开展头脑风暴，确保后勤服务理念始终与师生需求同频、与学校发展同步。
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